Обращения по гарантии
Вы поступаете правильно, если перед покупкой читаете этот раздел.
Мы делаем всё возможное, чтобы ваш инструмент прослужил максимально долго. Для покупателей ГАРВИН доступен квалифицированный сервис по обслуживанию и ремонту и большой склад запчастей.
Если ваш инструмент сломался по гарантийному случаю или вы обнаружили брак производителя, мы отремонтируем неисправный товар в кратчайшие сроки, поменяем его на новый или возместим стоимость (подробнее в условиях обмена и возврата)
Важно! При обращении в сторонний сервисный центр или напрямую в сервисный центр производителя товара, ГАРВИН не несет ответственности за сроки и качество исполняемого там ремонта.
Условия гарантииТовары Licota, GARWIN, SpecX:
Компания ГАРВИН эксклюзивно представляет торговые марки Licota, GARWIN и SpecX на которые распространяются особые условия гарантии. Для розничных покупателей мы предлагаем:

• Пожизненную гарантию на брак изготовителя (естественный износ инструмента к браку изготовления не относится).
• Гарантию на специальный инструмент, пневматический инструмент, трещотки и трещоточные ключи — 12 месяцев.

Товары других производителей:
Гарантийный срок на товары других торговых марок, приобретаемые в ГАРВИН, устанавливается производителями и зависит от категории товара. Уточняйте информацию у менеджеров или смотрите на карточке товара.
Порядок обращения в сервисный центр
Чтобы воспользоваться гарантией, обратитесь напрямую в один из наших сервисных центров или свяжитесь по почте service@garwin.ru с описание проблемы.
Указываем в письме:

• В теме письма - обязательно Артикул по которому претензия.
• В самом письме указываем Артикул и Наименование товара.
• Дату продажи (если претендуете на гарантию) и юр.лицо/физ.лицо.
• Подробную неисправность. Если есть, то с фото.
• Регион из которого обращение.

Это ускорит обработку Вашего запроса и избавит нас и Вас от дополнительных уточнений.

Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Отправка товара осуществляется только после согласования с сервисным центром.
Сервисный центр в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург, ул. Софийская д.137 корп. 1
8 (812) 620-80-07 (доб.1111)
Сервисный центр в Москве
Московская обл., г. Видное, Северная промзона, владение 16, бокс 25
8 (800) 707-80-06 (доб.1049)
Сервисный центр в Нижнем Новгороде
Нижний Новгород, ул. Ларина д.12
8 (831) 429-05-50 (доб.1235)
Сервисный центр в Новокузнецке
 г. Новокузнецк, Л.Чайкиной д.1 корп.6 А
8 (800) 707-80-06 (доб.1348)
Сервисный центр пневматики Licota в Екатеринбурге
Екатеринбург, пр. Космонавтов, д.62
8 (343) 331-33-40
Важно! Убедитесь, что на товар распространяется гарантия, он приобретен в нашей сети и проверьте дату покупки.
Транспортные расходы по доставке
Если ваш инструмент сломался по гарантийному случаю, ГАРВИН целиком берет на себя транспортные расходы по доставке. В случае негарантийного ремонта транспортные расходы по доставке и отправке осуществляются за счет покупателя.
Важно! Только для физ. лиц. Характер неисправности определяется экспертизой.
Гарантия не распространяется:

• В случае деформации и неправильной эксплуатации, вызванных превышением допустимых нагрузок или небрежным обращением (ржавчина, песок, грязь).
• В случае вмешательства в конструкцию инструмента: сорванный крепеж, вскрытые пломбы, не заводская сварка, следы склеивания, следы ремонта, некомплектность.
• Если инструмент не обслуживался своевременно (чистка, смазка).
• В случае неправильной эксплуатации, механических воздействий на инструмент (оборудование): при наличии ударов, сколов, следов от наращивания рычага.
• В случае применения инструмента не по назначению.
• В случае снижения работоспособности в результате естественного или физического старения, а также влияния внешних неблагоприятных факторов.
• На биты, вставки и переходники с большего на меньший размер.